住まいのリフォーム専門店アクト

住まいのリフォーム専門店アクトの画像
地域に密着したリフォーム専門店。アフターフォローが充実しているので安心!

地域密着型の店舗
地元で数多くの施工実績

接客態度にもこだわり
高い顧客満足度を追求

スピード対応ができる
営業エリアを絞って対応

プロ目線での提案可能
専任のプランナーが提案

住まいのリフォーム専門店アクトでは、地域に密着したリフォーム専門店としてサービスを展開しています。地元密着型で、心地よく快適なサービスを提供し、多くの顧客から高い信頼を得ています。

今回は、アクトの特徴と魅力をご紹介していきましょう。

住まいのリフォーム専門店アクトの特徴①地元密着型でサービスを提供

住まいのリフォーム専門店 アクトの画像2

アクトでは地域に密着したリフォーム専門店としてサービスを提供しています。専任のリフォームプランナーが、顧客ひとりひとりに合わせたリフォームプランを提案してくれます。

じっくりとヒアリングを行って些細な要望や意見を汲み取り、適切な提案をしてくれるので、理想通りのリフォームが叶うでしょう。また、地域に密着した数多くの施工事例をもとに、地域特有の環境や立地に適した建材や施工計画を提供できるノウハウを持っているのも、アクトの特徴といえます。

これも地域密着型企業として、これまでに多くの施工実績を誇っているからだといえるでしょう。地域によって環境も違いますし、気温によって適している建材も違います。エリアごとの特徴をしっかり判断し、適した建材や施工計画でリフォームできるのは、アクトの大きな強みです。

住まいのリフォーム専門店アクトの特徴②サービス業としてのリフォーム業を目指す

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アクトでは建設業者としてのリフォーム業ではなく「サービス業としてのリフォーム業」を提供しています。アクトは、契約前の営業マンとの商談からリフォーム後のフォローまで、すべてのお客様が「アクトに出会ってよかった」と思ってもらえるようなリフォーム会社を目指しているのです。目に見える「ハードウェア」として建設・設備を販売するだけではなく、接客態度や応接空間も重要な商品であると考えています。

また、リフォームを担当するのは職人ですから、どうしても怖いイメージを持っている方も多いのではないでしょうか。腕はいいけど無口で無愛想な職人をイメージしている方も少なくありません。以前ではそのような職人も受け入れられてきましたが、今では違います。

どれだけよい技術を持っていたとしても、接客態度がなっていなければお客様の満足度を上げられない時代となってきたのです。その点、アクトはすべてのお客様に満足してもらうためにも接客に力を入れているのが特徴です。

目に見えない「ソフトウェア」を提供しているサービス業の立場から、顧客満足度を追求し、今では多くのお客様から高い信頼を得られるようになっています。アクトが考えるリフォーム業における顧客満足は、設計や注文通りのリフォームを行うことだけではありません。

設計や注文通りのリフォームを行うことは、リフォーム会社として当たり前のこと。それだけではなく爽やかな笑顔での接客、相談しやすく安心感のある担当者、居心地のよい店舗空間など、お客様が喜んでもらえるように考えつくことを出来る限り実践することで初めて得られると考えているのです。

住まいのリフォーム専門店アクトの特徴③お客様に満足してもらえるように尽力している

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アクトではお客様に心から満足してもらうために、3つの約束をしています。

迅速な対応のため、対応エリアは店舗から車で15分以内

1つ目の約束は「迅速な対応」です。アクトでは営業エリアを各店舗から車で15分圏内としています。そのため、何かトラブルがあった際でもすぐに対応できるのです。

また、見積りは基本的に3日以内に提出するようにしています。土日や祝日にも営業しているので、仕事が忙しくて平日休みしか取れない方でも安心ですよ。

見積りを迅速に出しているからといって、雑に作成されたものが届くわけではありません。しっかり家の状態をチェックした上で見積りを出してくれるので、予算計画も立てやすくなるでしょう。

安心と信頼のため、見積もりから契約まで一切無料

2つ目は「安心と信頼」です。金銭面だけではなく、すべてにおいて負担を与えないようにサービスを提供しており、見積りから契約までは一切無料です。余計な金額が請求されることはありません。

また、見積書の内容に納得できなければ無理に契約を推し進められることはないので安心してください。強引な営業もありませんし、自分が納得した上で工事を進められます。

誓約書を交わすので、精算時に予定外の請求をされることはありません。中には、契約時と請求時で金額が変わるリフォーム会社もあるのですが、アクトではお客様の信頼を得ることを重要視しているので、そのような心配もありませんよ。

万が一工事中の追加変更工事が発生しても、書面で確認と明示をしてくれます。ひとりひとりの予算に合わせたプランなど、細かく提案してくれるので安心して依頼できるでしょう。

近所の挨拶回りも代行!負担・手間がないのが嬉しい

3つ目は「負担・手間なし」です。お客様に負担や手間を与えないように、サービスを提供しているのも特徴の1つ。アクトでは工事内容ごとに最高で30年間の保証をつけています。

工事が終わったらそこで終わりではなく、30年間もの間保証という名で施工場所を守ってくれるので安心ですね。さらに、工事着工前には近所の挨拶まわりをアクトのスタッフが行ってくれます。

工事中の車の駐車や騒音などのトラブルも、アクトのスタッフが対応してくれるので、余計な問題が発生するリスクを回避できるのがポイント。リフォームするとなると業者が頻繁に出入りしますし、騒音が発生する場合もあるので、近所トラブルも起こりがちです。しかし、アクトではスタッフが丁寧に近所の方に挨拶してくれるので、近隣トラブルを避けながらリフォームを進められます。

まずは資料請求をしてみよう

住まいのリフォーム専門店アクトに興味がある方は、まずは資料請求をしてみましょう。資料請求は24時間体制で受け付けているので、仕事が忙しくてなかなか時間が取れない方でも安心です。

資料請求ではパッケージプラン集、樹脂外壁ジュシアスなどのカタログがもらえます。どのようなプランがあるのか、どんなリフォームに対応しているのかなどが細かく説明されているので、興味がある方は資料請求をしてみるとよいでしょう。

また、ホームページではお問い合わせだけではなく来店予約にも対応しているので、活用してみてください。

特徴・専任のリフォームプランナーが提案
・接客態度や接客空間にもこだわり
・営業エリアを各店舗から車で15分圏内に限定
主な対応箇所キッチン、LDK、浴室・洗面、トイレ、和室  など
会社情報株式会社頸城建工【アクト本店】
住所:新潟県上越市頸城区西福島522-3
TEL:0800-111-8753
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