クリナップ新潟ショールームの口コミや評判

公開日:2022/04/01   最終更新日:2022/04/14

クリナップ

クリナップ新潟ショールーム
住所:〒950-0932 新潟県新潟市中央区長潟1203-21
TEL:025-286-1308
営業時間:10:00~17:00
定休日:水曜日(夏期・年末年始休日等有り)

新潟県内で水回りのリフォームをするにあたり、業界大手のクリナップが展開する新潟ショールームは候補の1つとして外せないのではないでしょうか?

今回は、そんなクリナップが掲げる「サポート面」にフィーチャーするだけでなく、新潟ショールーム店も対応可能な店舗となっている「オンライン相談」についても、詳しく紹介します。

必要なタイミングにメンテナンスを行う20年サポートプログラム

リフォームで扱う商品の中には、当然のことながら、定期交換が必要となる消耗品や経年劣化していく部品があります。そのため、お客様に商品を少しでも長く、快適に使用してもらうためには、定期的な点検および必要に応じて修理をしなければなりません。

そこでクリナップは、効率よく商品を利用してもらうために、20年にわたって商品をサポートするプログラムを提案しています。

それこそが「スマイル20」というサポートプログラムであり、それは、高品質な商品を提供する「確かなものづくり」、購入後もより使いやすく対応する「バージョンアップ」、使用年数に応じた「きめ細やかなサポート」、末永く利用してもらうための「補修や代替部品」の提供、最新の情報を提供する「お役立ち情報」です。

そして、より充実したサポートのための「お客様のカルテ」の作成許可という「5つの約束と1つのお願い」を前提に考案されています。

そしてクリナップは、そのコンセプトに寄り添うために、「クリナップスマイル会員」というメンテナンスの会員制度を設けてその実現を目指しているようです。

そのクリナップスマイル会員のプランは、商品の保証期間を最長10年まで延長できる「ライトプラン」、修理保証期間と定期点検の期間を選択できる「セレクトプラン」、最長5年の保証期間の延長に加えて、5年ごとの定期点検を受けられる「スタンダードプラン」の3つから選べます。

これらのサービスには、お手入れなどのアドバイスや情報の提供をはじめ、疑問や質問の解消、各種サービスや消耗品などのパーツの割引も対応しているプランもあります。

ビデオ会議を利用した自宅にいながらのオンライン相談

クリナップ新潟ショールームでは、リモートでショールームアドバイザーに直接相談できる「オンライン相談」も行なっているようです。

これは、コロナ禍であまり外に出たくない方や、なかなか都合がつけられず店舗に足を運べない方にも、大変好評なサービスとなっています。

利用の仕方も簡単で、ショールームページの「ご予約」から申込ができ、予約した日時にURLへアクセスするだけで受けられるサービスです。

その内容は、対面の相談だけでなく、商品の特徴や詳細が写真や動画でわかる「オンラインショールーム」や冊子をめくるような構成で説明の受けやすい「Webカタログ」を閲覧しながら相談でき、より具体的なリフォームプランがイメージしやすい仕組みとなっております。

また、施工業者を交えた複数人でのオンライン相談もでき、施工期間や準備、費用など、より緻密かつ正確にプランを練ることもできます。

大抵の方は、リフォームのショールームを訪れる機会はそこまで多くないために、急遽来店しても思うように収穫がないまま帰るお客様も少なくありません。

そこで、オンライン相談を事前準備・相談として活用する方もいれば、ちょっとした相談や疑問を解決するのに活用する方もいます。

水まわり工房が提供するアフターサービス

全国に展開するクリナップにおいて、クリナップの商品を取り扱う、その地域に密着した工務店を「水回り工房」と呼び、そこではさまざまなアフターサービスを提供しています。

そのなかの「クリーニングサービス」においては、シンクやレンジフード、バスルーム、排水トラップなど、落ちづらい頑固な汚れやお手入れしにくいところまで徹底清掃を提供しています。

「機器交換サービス」「部材交換サービス」においては、ガス機器やIH、食洗器の取り付けや交換、また、汚れや劣化が進んだパーツやその他諸々の部品など、専門スタッフによって新しい機器への交換作業を行なっております。

また「後付けサービス」においては、たとえば収納庫や制震シート、浄水器など、後付けできる作業性・快適性・安全性を高める最新の機器や人気の高い機器を、要望に応じて付加しています。

「浴室リフレッシュサービス」においては、劣化が目立つ浴室内の各種パーツや機器を一新することで、再び購入時の快適さを提供してくれます。

なお、これらサービスの見積もりはすべて無料であり、その内容に納得してもらったうえでのお申し込みとなっております。

 

以上のように、クリナップ新潟ショールームはオンライン相談も対応可能となっており、サポート体制やアフターサービスも充実した店舗となっているようです。

突然の水のトラブルや水回りのリフォームの際には、クリナップ新潟ショールームの利用を検討してみてはいかがでしょうか?

 

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